●质保期 正常使用情况下,整机保修壹拾贰个月,主机伍年;对整机实行终生维护。 ●安装调试 开山集团负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训,免费提供指导安装。在设备安装调试安装完毕后,派经验丰富的工程师到现场进行免费技术服务,并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。 ●培训 免费提供在开山集团或需方现场的技术培训,由需方确定培训时间的长短。 ●维修服务 开山集团在各主要城市、镇区设有维修服务点,具有较快捷的服务和配件供给。 ●服务时效 使用期间,若设备发生故障,开山集团经验丰富的专业工程师将自接到用户报修电话起4小时内到达现场维修,对设备出现的问题负责处理解决。在质保期内,所发生的费用均由我公司负担。无论质保期内还是质保期外,维修人员在到达现场后,一般故障2小时内解决。 ●备机服务 如需更换关键部件,开山集团也本着先解决问题,再谈价格的方式,以较快方式将代用品送到用户处,待旧品维修好之后再更换。 ●小时服务 对任何开山空压机用户,无论是机器本身的质量问题还是使用上造成的问题,若需方有要求,供方任何时候随时出发为需方排除故障,以保证需方的正常生产。 ●正厂原装备件 对任何空压机用户,开山集团保证向其提供的备件是正厂原装备件。 服务品质保证 用户由开山集团厂内维修工程师直接服务;其它地区用户由工厂维修工程师、办事处服务技师、服务商共同完成服务,重大维修由工厂进行,通过巡检的方式监督服务,保证服务质量。 ●免收人工费 开山集团承诺终身免收人工服务费,减少用户使用成本。 ●设备巡检 每年免费对设备巡检六次,及时询问设备的运转情况,现场解决存在的问题。为使用户得到较为满意的服务,较大限度地满足用户的要求,开山集团维修人员在对设备进行巡检、维护后,必须向用户提交《巡检单》或《维修单》,由用户填写意见,开山集团将根据用户意见及 时改进服务质量,不断提升服务水准。 ●服务网点 开山集团在全国大部分地区设有维修服务点,他们拥有经开山集团严格培训的持证维护人员,及时就近地为用户提供优质服务。在各维修服务点,开山集团设有完备的备品备件仓库,在较短的时间内为您提供较快速便捷的服务和**的原厂备品配件。 ●大修服务 开山集团拥有专业化大修工厂,对需要大修的机器均经过严格的检测,确定大修方案。对大修完的机器,承诺其与新机具有同样的品质。